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帮助了解广告主所属行业大环境及最新发展趋势 追踪并评估广告主品牌现状，提供品牌提升策略与建议 调研广告主品牌知名度、美誉度和满意度现状，协助制定传播效果KPI
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顾客满意度研究目的
1、确定影响满意度的关键决定因素
2、测定当前顾客满意水平
3、发现提升产品／服务的机会
4、从顾客的意见和建议中寻找解决顾客不满的办法，为管理者提供建议
5、长期跟踪满意水平最终目的是帮助客户赢得更多的忠实顾客，实现成本最小化、收入最大化、利润最大化
利用神秘顾客对后期服务等方面进行研究检查，可以帮助企业在产品出售以后的后期服务上以更好的服务质量来更好地把握市场。能帮助企业更好地对渠道进行管理，更准确地了解与认识现有渠道的服务质量与服务规范情况，帮助企业更好地整合渠道，令企业的产品与服务更具有竞争力。
read more【效果】改变传统的多人集中培训模式，采取“线上+线下”结合的形式，线上面向大多数服务对象提供免费的培训视频、考试题库，线下针对特定人群开展专题式培训，理论+实操，提高培训效果。
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